menuのクーポン・カードが使えない時・支払い時のトラブルの対処法について

梅雨の時期になってくると、いつも天気が悪く、食事に準備で買い物に出かけたりするのが嫌いなりますよね。

そんな時、ついついデリバリーサービスを利用してしまう事って良くありますよね。

menuで早速料理を注文をしようと思ったら、「あれ？カードが使えない！？どうしてだろう？」「クーポンが適用にならない！」なんて場合もあるかと思います。

カードのポイントを貯めている場合や、割引で買えるから…と思って頼んでいた時には、がっかり感が大きいですよね。

出来る事なら先に知っておきたかった…なんて思ってしまうものです。

そんな時のために！

今回は、menuでの支払い時のトラブルについて、対処方法も合わせて見ていきたいと思います。

それでは、早速ご覧ください。

知っておきたい！menuの支払い方法について

では早速、どんな支払い方を利用する事が出来るのでしょうか？

そちらから紹介していこうと思います。

クレジットカード

使用できるカードは「Diners、VISA、JCB、AMEX、MASTER」の５種類になります。

また、クレジットカードで支払う時は、金額にかかわらず「１回払いのみの支払い」となっているので覚えておきましょう。

キャリア決済

ソフトバンクまとめて支払い、d払い、AUかんたん決済と大手三社の決済が利用できます。

キャリア決済を使用できるといった点は、フードデリバリーサービスにはあまりないので、嬉しい点ですね。

ポイントでの支払い

アプリとLINEとの連携を行っておくと、LINEポイントを利用することが出来ます。

menuアプリのマイページにLINEポイントが表示されます。

なので、今どのくらい使えるポイント残高があるのか直ぐわかりますよ。

1ポイント＝1円として100円単位から使用できます。

1回につき最大30,000ポイントまで使用できるので、使い道に困ったらmenuで使っちゃうのも良いですよね！

また、d払いで支払いを行う場合は、dアカウントのポイントを使って支払いをする事も可能です。

menuクレジットカードを支払いの時に使えない場合

実際に商品を選択して注文を行おうとしたらクレジットカードが使用できなかった！なんて時の原因について探っていきたいと思います。

カードを利用できないお店だった場合。

menuの支払い時にはクレジットカードを使用する事が出来ます。

しかし！注意してほしい点があって、店舗によってはカード支払いの対応が無い場合もあります。

料理を選ぶ前にその店舗が、クレジットカード支払いに対応しているのか確認しておきましょう。

クレジットカードの入力間違い

クレジットカードで支払いを行うときにはカード番号、名前、有効期限、セキュリティーコードの入力が必要になってきます。

これらの入力ミスが無いかしっかり確認しておきましょう。

アプリの不具合

アプリの不具合が原因でクレジットカードが使用できないといった場合もあります。

対処法としては、一度アプリを閉じて再起動してみたり、アプリのバージョンの更新がないかなどを確認してみましょう。

また、menuの方で不具合が起きている場合もあるので、ホームページを確認してみたり、問い合わせをしてみましょう。

クレジットカード側の問題

カードが使用できない時は、カード自体が使用できる状態になっているか確認する必要もあります。

使用の限度額を超えていないか、有効期限が切れていないか、などを見ておきましょう。

このようにカードでの決済が可能なお店か、入力ミスはないかの方法をまず試してみましょう。

それでもクレジットカードが使用できないようでしたら、まずはmenuのサポ―トに問い合わせを行ってみましょう。

問い合わせてmenu側で問題がない場合は、カード会社の方に確認を行ってみると良いですね。

menuのクーポン入手方法

menuでは支払いが割引になったり、おまけがついてくるといった、クーポンが色々な方法で入手可能です。

同じ料理を頼むなら、クーポンを使って安く注文したいですよね。

では、どんな入手の方法があるのか紹介していこうと思います。

menuアプリ

アプリの中のマイページを開き、下の方まで見て行くと

「クーポン・キャンペーン」

と表記されている項目があるのでそちらをクリックすると、今開催中のキャンペーン情報や、クーポンコードの確認や入手が出来ます。

menuを使用する時には、まずこちらのページからチェックしてみましょう。

こまめにチェックしていると、クーポンの取り逃がしもなくなりますね。

LINE

LINEでmenuの友達登録をしていると、定期的に新しいクーポンが送られて来ますよ。

届いた方限定の割引クーポンなど、アプリには載っていない割引のクーポンなども度々届くので、登録しておくと多くの割引を受けられます。

使用回数が多い方などは登録しておくと、アプリでチェックする手間もなくなるので楽ちんです。

出前にゃんクラブ

こちらはmenu会員のランクシステムとなっていて、会員登録を行っていると、注文回数に応じてランクが上がり、ランク毎に200円OFFクーポンをもらう事が出来ますよ。

ログインを忘れてゲストでの注文をしてしまうと、注文回数にカウントされなくなってしまうので、会員登録のある方は忘れずログインして注文しましょう。

クーポンを入手する方法は、この３つの方法があるので、チェックしておくと割引を使えるチャンスも多くなりますね。

menuのクーポンが使えない場合

使いたかったのに、どうしてか使えなくて困ってしまった。

何度入力してもエラーになってしまう。

そんな時には一度みておきたい箇所があるので、紹介します。

使用できないお店だった場合

クーポンの中には「〇〇店限定」「〇〇注文でおまけ付き」っと言った様に、店舗が限定されているクーポンが有ります。

その様な場合は表記されているお店以外では使えないので、確認しておきましょう。

また、クーポンに使用出来る店舗が限定されていない場合でも「クーポン使用不可」となっている事お店の場合もあるので、こちらも確認しておくと良いですね。

お店や料理を選ぶ際に、アプリのフィルター設定の中から、クーポン使用可能のお店を選ぶ事が出来ます。

事前にクーポンの使用ができるお店を調べる事ができるので、そちらの方をすると便利では無いかと思います。

入力の間違いをしていた場合

クーポンは、自分でコードを入力して使用するので、入力間違いをしてしまう事もあります。

簡単なひらがな、カタカナのみの場合もありますが、時には英数字の大文字小文字が並んでいる覚え辛いものもあります。

ですので、クーポンを入力する際には一度確認してみると良いですね。

期限切れの場合

クーポンをよく見てみると◯月〇日まで、と言った様に使用の期限があります。

こちらも期限が過ぎてしまうと、使用する事が出来なくなってしまうので、クーポンがある場合は期限を確認しておきましょう。

金額指定がある場合

クーポンには〇〇円以上のご使用で、〇〇円OFFと言った金額指定の条件がある場合があります。

こちらの場合は、所定金額に満たないと適応されないので、注文の合計金額を確認してみましょう。

微妙な金額だった時は、サイドメニューなどで金額の調整をしてみるのもありですね。

同一住所で使っていた場合

注意書きに、同一住所での使用は一度まで、と記載されている場合もあります。

こちらの場合は自分で使用していなくても、家族の誰かがクーポンを使用して自宅に注文していた場合は、自宅の住所では使用する事が出来なくなってしまうので注文が必要です。

自宅以外にもホームパーティーなどで、複数のアカウントを使用して、同一の住所に届く様にしている場合も使用出来ないので注意しておきましょう。

即時配達にしていなかった場合

menuの配達方法は「即時配達」と「予約配達」の２種類の配達方法があります。

予約配達は事前に届く時間を指定する事が出来るのでとても便利な配達方法ですよね。

ですが、注文をする際に、予約配達になっているとクーポンが使用できません。

クーポンを使用して、注文をしたい場合は即配達にしておかなければならないので、クーポンが使えない時は、こちらも確認してみましょう。

ゲストで購入していた場合

ログインをせずに注文をした場合はクーポンを使う事ができません。

使用したい時は必ずログインして、使用する様にしましょう。

対応の商品ではなかった場合

クーポンの中には「〇〇店の〇〇味ピザ限定」と言った具合に店舗だけではなく、商品やサイズまで指定されている場合もあります。

その場合には、対応店舗であっても対応商品を注文しなくては適用されません。

初回限定だった場合

menuのクーポンの中には「会員登録済みで初めての注文に限り」と、条件のついているクーポンもあります。

こちらは初回の注文でしか利用出来ないので、気をつけましょう。

また、何度も注文している方でも、マイページのクーポンページに行くと表示されてしまいます。

「初めての方」となっているクーポンは使えないので、間違ってしまわないように注意が必要です。

人数制限付きのクーポンだった場合

中には「先着〇〇名様限定」となっているクーポンも有ります。

こちらは、表示されていても人数に達してしまっていた場合はエラーになり使えなくなってしまいます。

ですので、人数制限のあるクーポンを見つけたらなるべく早くクーポンを使ってしまいましょう。

使用済みにと判断されている場合

クーポンを使用して注文を行い、店舗の都合などで注文がキャンセルとなった場合に、

キャンセルされた注文に適用されていたクーポンが使えなくなる事が多いようです。

使用をしていなくても、

「初回の注文のみ」

「お一人様一度の利用のみ」

等のクーポンを使った注文がキャンセルされていた時は、次に使用しようと思った時にエラーになる可能性が有るので注意が必要です。

この様にクーポンがエラーになってしまって使用出来ない原因は複数あります。

まずは、使用前にクーポンの条件をしっかり確認しておくのが大事ですね。

menuの使えない時まとめ

いかがでしたでしょうか？

menuでの支払いの方法や使えない時に確認しておきたい点などを紹介していきました。

まず、カードでの支払いができない時は、使用店舗、入力ミス等を確認して不備が無ければカード会社に確認してみましょう。

クーポンについても、細かな使用条件をしっかりと確認を行う事で、どうして使用できないのかが分かるのではないかと思います。

コロナで自宅で食事をする機会も増え、

これから梅雨の時期にも入ってくるので、よりmenuを利用する機会が増えるのではないかと思います。

注文時にクレジットカードやクーポンが使えないなんて時は、今回紹介したポイントを参考に確認してみてくださいね。

では、最後まで見ていただきありがとうございました。