皆さんはデリバリーやテイクアウトを利用したことはありますでしょうか？
現在では料理のバラエティーや注文可能な店舗数が徐々に増加してきており、今までよりも出前などを頼みやすくなりましたね！
私も最近はショッピングモールで美味しそうな料理が並んでいるお店を見つけたら、お昼ご飯として、よくテイクアウトをしています！
頼みやすくなった理由は他にもありまして、それは割引が多いことです！
数十円程の割引から、10%以上の割引をして下さる時があるのでとても助かっています。
さて、今回はデリバリー&テイクアウトで事業を発展させている「Menu株式会社」の出前やそこで使用出来るクーポンがあります。
もしも、使えなくなってしまった際の原因と解決策について述べていきたいと考えております。
Menuの出前が使えない時の原因
原因として考えられるポイントは
- ・配達員不足
- ・出前が可能なエリア外にいるから
- ・システムエラー
- ・アクセスエラー
であると考えられます。
配達員不足
自分が出前を注文し地域で注文が集中してしまったことにより人員不足となりMenu株式会社側が、これ以上出前の注文をさせないように、サービスを一時的に停止したと考えられます。
他にも注文したお店に多くの人が同時間に注文したことによって、注文された料理の調理が追いつかなくなってしまうことも原因として挙げられます。これは、そのお店が繁盛している指標となるかもしれませんが、元々小規模、少数精鋭体制を敷いている店舗である可能性も考えられます。
2可能なエリア外にいるから
地域によっては、出前サービスがまだ実装されていない場合があります。
特に東京都以外の場所や郊外などでは、出前が可能な距離内にそもそも店舗数が少ない、出前を実装している店舗が少ないということが挙げられます。
都内では、近距離内店舗が密集しており飲食店の母数が多いので、割合的にも出前が可能なお店が多くなるのですが、前述した地域では同面積内に存在する店舗数が少ないことで出前が可能なお店の割合が小さくなってしまうことで、実質的に出前を頼むことが出来るエリアから外れやすいことが原因であると考えられます。
システムエラーやアクセスエラー
Menu株式会社側のシステムに何らかの異常や障害が発生したことによって
Menuのアプリ内のサービスが使えなくなってしまうことやその一部の機能が使用出来なくなってしまう状態が継続することが原因とされています。
アクセスエラーですが、こちらはそこまで頻繁に起きるようなエラーでは無く、その要因は主に、Menuアプリに同時に多数の人々がログインすることによって引き起こされるとされています。ただ、この状況になる確率が低いのでアクセルエラーに遭遇する機会はあまり無いと考えられます。ただし、その状況に万が一でも直面してしまうとMenuのサービス全般が使用不可となってしまいますので、注意しておくに越したことは無いでしょう。
Menuのクーポンが使えない時の原因使用出来ない原因として考えられるポイントとは？
- ・クーポンの有効期限切れ
- ・クーポンの対象商品外のものを注文してしまっている
- ・料理を注文した店舗がクーポン使用不可である
- ・注文した際の合計金額がクーポン使用可能な価格に届いていない
といったことが挙げられます。
クーポンの有効期限切れについて
クーポンの中には期間限定のイベントものや、Menuを始めてから1か月間のみ使用可能ものがあります。Menuでは定期的にクーポン配布関連のイベントや友達招待や、初注文限定で使用可能なクーポンを貰うことが出来る機会があります。
具体的な期間に関しては、期間限定のイベントやキャンペーンでは2、3ヶ月から
長いものでは1年のものも存在します。
現在友達紹介にて貰えるクーポンが増額されるサービスが展開されていますが、こちらも期間限定となっています。終了時期は未定となっていますが、いつ期間が決定されるかは分かりませんので、気になる方は逐一確認していただきますと安心だと思われます。
1ヶ月間のみ使用可能なクーポンというのが、初回注文時に使用出来るクーポンです。
クーポンの対象商品外のものを注文してしまっている点について
以前のキャンペーンでは、唐揚げを注文するとプラス1品無料と配達料無料クーポンが貰えるというものがありました。
ここで対象商品となっているのが「唐揚げ」であるため、これ以外の商品を注文してしまった際はもちろん、クーポンは適用されません。
料理を注文した店舗がクーポン使用不可である点について
以前はすき家や吉野家の料理割引クーポンが配布されていました。
その場合はすき家と吉野家の商品限定ですので、それ以外のお店では
使えません。
注文した際の合計金額がクーポン使用可能な価格に届いていない件について
多くの場合1500円以上でなければクーポンが適用されない仕組みとなっているようです。これは、「商品代」が1500円以上でなければ適用されませんので注意が必要です。
例えば、商品代が1000円で配送料が550円で合計が1550円となっていてもクーポンの対象となる部分は1000円の商品代だけですので、条件を満たしません。
Menuの出前が使えない時の対処法
上記の問題へ対処するポイントとしては、配達員不足、システムエラー、アクセスエラーの場合、時間を置いて再度ログインをする。
大体10分〜15分後にアプリに入り直しますとアクセスやシステムの障害が改善されている場合がありますので、しばらく時間を置くことも効果的であると考えられます。
注文が殺到しそうな時間を避けて出前サービスを利用する
11時〜12時、17時〜19時といったランチ、ディナータイムを避け
10時。13時、16時、20時といったピーク時間から少しずらした時間に
利用すると、注文出来ないといった状況に巻き込まれる可能性がグッと低くなります。
出前が利用可能なエリア外にいる際はリクエスト機能を利用する。
この機能は自分が住んでいる地域に出前を行なっている店舗が無い場合に、運営サイドに出前を可能にして欲しい旨の希望を伝えられるシステムです。
これによってユーザーの声が運営元へ届くことで地域が拡大されます。
・対象商品や対象店舗外の場合は、対象となっているものが何であるかを調べる
・どうしても食べたい場合は、対象店舗の近くまで移動する
・有効期限切れの場合は、問い合わせを行うことで、確実ではありませんが
期限の再設定や再登録をしてくれる場合があります。
ただ、1度切れてしまったものは特殊な条件下でない限り再使用は出来ませんので
ご注意下さい。
・合計金額がクーポンの対象金額に届いていない場合は
1500円以上の商品を注文しましょう。
この金額は、割引される前の金額が適用されるので、本体価格が1500円を超えて さえいればクーポンは使用出来ると考えられます。
まとめ
最後に今まで述べてきた内容をまとめますと、Menuの出前が注文出来ない原因は、配達員不足、出前が可能なエリアの外にいるから、システムやアクセスのエラーが発生したためとされています。
次にクーポンが使用出来ない原因は、クーポンの有効期限が切れている、クーポンが使用可能な地域外にいる、対象外の店舗外の料理を注文している、注文金額の合計がクーポンが使用可能となる1500円未満であることが挙げられます。
それぞれの対処法については、時間を置いて再度ログインをしてみる、注文が多くなる時間を避けて出前を利用する、リクエスト機能を利用する。
どの商品が、対象商品となっているかを調べてみる、対象店舗まで移動する
1500円以上の料理を注文するといったことを今まで提案してきました。
出前とクーポンの双方において使用出来なくなる原因とその対処法について調べてみると、原因の種類は多少ありますが工夫をすることで解決出来る問題もあり、そうでない問題であってもMenu株式会社側が対策を取ってくれる部分もあり、すぐに問題点を解決出来るような体制が出来上がってきているのではないかと感じました。
ただし、自分の住んでいる地域に出前が可能な店舗がまだ無い場合は
リクエストをした後、具体的にどのくらいの期間が経つと、出前が実装されるかが不明なところもありますので、これからもMenuが発展していくことを期待して待つか、出前が可能な地域に移動することが自力で出来る手段となっています。
この点に関しましては、店舗側とユーザー側、そして運営側の希望などが一致しないと難しい部分がどうしても出てきてしまいますので、これから地域が拡大していくことを願うばかりです。
そうなることでトラブルやエラーへの対応策も豊富になると思いますので株式会社の更なる発展にも期待したいです。
これからも、更にデリバリーやテイクアウト関連のサービスや企業の動き、ユーザー数やその需要は増加し、活発になっていくと考えられますので、出前を頼むことが出来る店舗数が増えて下さると嬉しいです。
最後になりましたが、ここまで私の記事を読んで下さりありがとうございました。
この記事を読んだことでMenu を利用して下さる方が1人でも増えて下されば本望です。
