皆さんは外出した際にデリバリーをしている配達員を見かることが増えたのではないでしょうか。
今回は、たくさんあるデリバリーサービス会社の中でも『出前館』というデリバリーサービス会社についての口コミや注意しておきたい事などについてまとめました。
新型コロナウイルスの影響でデリバリーサービスの需要が高まっていることもありデリバリー配達員が増えています。
私も、外出した際に以前よりもデリバリー配達員をよく見かける気がします。
さて、このデリバリーサービス会社で働いている配達員や利用者はデリバリーサービスの対してどのような意見を持っているのでしょうか。
皆さんは、『出前館』にコマーシャルを見たことがありますか。『出前館』のコマーシャルは、ダウンタウンの浜田雅功さんが出演しています。そのコマーシャルがで使われている歌が話題となっているため、『出前館』を知っている方は多いのではないでしょうか。
まず、『出前館』で注意しておきたい事についてまとめましたので見ていきましょう。
全20種類のデリバリーサービスを徹底比較した記事もございますので、参考にしてみてくださいね。
出前館で注意しておきたい口コミと評判
『出前館』を利用するにあたって、注意しておきたいことどのようなことがあるのでしょうか。
『出前館』を利用するあたって注意しておきたいことは、お金の払い方についてです。
『出前館』では注文を完了して決済をしようとするとエラーが出るというトラブルが起こることがあるそうです。
もしこれらのエラーが出た場合は、初めに『出前館』の運営に連絡することを注意してください。『出前館』に運営の電話番号はありませんので連絡することができないからです。
『出前館』でのトラブルは基本的に注文したお店に連絡することが多いです。
出前館の使い方や仕組みを分かりやすく書いた関連記事もございますので、良かったらご覧になってくださいね。
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出前館の口コミご紹介！！！
では、出前館の利用者と配達員について良い口コミと悪い口コミ、それぞれの口コミについてまとめましたので、見ていきましょう。
利用者での良い口コミ
一人暮らしのたまの贅沢に。 どうせ一人暮らしは自炊も割高なので、たまにこちらで出前をとって美味しいものを食べてます。 アプリの使い勝手も良いです。
こちらは、一人暮らしくをしている方の口コミですね。一人暮らしは自炊もお金がかかるということで『出前館』を利用しているそうです。『出前館』のアプリも使いやすいということで便利そうなデリバリーサービスのようですね。
出前館専用の配達員さんが丁寧に持ってきてくれるので、型崩れしていた事もないし、温かいお料理を直ぐに届けて下さります。対応も丁寧な配達員さんが多く、怖い思いはした事がありません。
こちらの口コミでは、配達員への意見が書いています。対応が丁寧な配達員が多いそうで、型崩れした料理を受け取ったことがないというのはとても安心してデリバリーサービスを利用できると思います。
配達員の方や店舗の質も地域性があるかも知れないので一概には言えませんが、私が今まで頼んだ際は必ず配達予定時間ぴったり・もしくはそれより前(非常識な速さではなく5分前後)でした。他の某配達サービスも利用したことは有りますが、予定時間が引き延ばしでどんどん遅くなる、家の近くに来ても場所が分からず結局こちらから説明して連絡を取り合って手間、配達された商品がぐちゃぐちゃ……など何回もあり高い料金払っているのにとイライラしていましたが、出前館は一度もそのようなことはなく、お店側の包装の丁寧さも有るのでしょうが良い意味で出前したら出てくるような綺麗さで配達されます。
こちらの口コミも、配達員への意見が書かれていますね。配達予定時間に遅れるということがないのはとても良いですね。また、包装が綺麗だともう一度デリバリーサービスを利用しようという気持ちになると思います。
結構な頻度でお世話になってます！1ヶ月に一回は必ず使っていますが、ほとんど予定時刻の15分前とかに届いて、お料理も温かいし配達員の方の対応もいいので、好きです。幼い娘が玄関先にまで出てくると話しかけてくれたりして、気持ちよく利用してます。
こちらの口コミでも。配達時間に遅れることがないということが書かれていますね。配達時間に遅れないのはとても良いメリットになると考えられます。また、料理が冷めていないのも良いですね。
利用者での悪い口コミ
3日前に気になってたお店がありLINEでクーポンも届いたので注文したら待てど暮らせど到着しないのでカスタマーセンターに問い合わせたら店舗に確認しますとのことで折り返し電話があり店舗側から注文がキャンセルされたとの事。理由は忙しくなって作れなくなったからと。キャンセルの旨はメールで送られてあるとの事。メールボックスを後で確認したら来てました。
こちらの口コミは利用者での悪い口コミですね。カスタマーセンターに問い合わせても、正しく対応してもらえないという意見でした。問題があってもカスタマーセンターに連絡しても、対応してもらえないと少し利用するのが不安になりますね。
本日出前を頼んだのですが、3時間半経過しても商品が届きません。注文履歴を開くと、レビューを書くという欄も出ていたのでてっきり普通に注文されてるんだなーと思って待っていましたが一向に来ません。それで、１回アプリを閉じて再度注文履歴を開くと注文履歴はありませんと出ます。
こちらは、『出前館』のアプリに対しての口コミですね。『出前館』のアプリではたまにトラブルが起こることがあるそうです。
配達予定時刻の30分を過ぎても届かず、1度店舗に電話したがその後宅配の方からは連絡が来ず、さらに30分待ってもう1度店舗にかけると「道に迷っているようだ」とのこと。その後店舗の方が宅配くださいました。出前館の宅配スタッフは客に連絡する手段がないのか？今後は店舗に宅配を頼みます。もう出前館は二度と使わない。このメールを打ってる間に出前館から「レビュー投稿しませんか？」とメールがきた。出前館からは物がまず来てないです、ふざけないでください。
こちらの口コミは、配達予定時間に関する口コミとなっています。配達予定時間を大幅に過ぎることもあるそうです。
2ヶ月に1〜2回程の頻度で利用させてもらってます。ある日突然「住所が一致しません」と表示が出て注文できなくなりました。今までその住所に届けてもらっていたのに、です。何度も打ち直したり確認したり、旦那にも見てもらっても間違いないと。アプリを開き直したり、インストールし直したり、色々いじりましたが一旦お店のページに行くと店舗情報がありませんとでてきました。まさか注文を打ち込んでいる間にお店がなくなったのか？！と思いましたが、何度もトップページにはそのお店が出てきます。再度注文を打ち直すとなぜか今度はすんなりと行きました。2時間経っていました。訳わからないです。
こちらの口コミも『出前館』のアプリについてです。やはり、『出前館』のアプリでトラブルがあった方は何人かいらっしゃいますね。
出前館配達員の口コミと評判
配達員での良い口コミ
成長・キャリア開発:コミュニケーション力の向上働きがい:運転が好きでコミュニケーションを取るのが好きなのでとてもやりがいはあると思います。
こちらは、配達員での良い口コミですね。確かに、運転やコミュニケーションを取ることが好きな方は、やりがいを感じることができる仕事だと思います。
給与制度:残業代が1分単位で出るので、そこが良かった。配達時間は必ず過ぎるので、残業代が発生します。稼ぎたい人にはオススメの職業です。
残業代が一分単位で出るのは配達員にとってとても良いメリットになりますね。残業をすることでかなり稼ぐことができると思います。
給与制度: フルで勤務すれば一日1万近くは稼げるし週五で入れば月に20万近くは稼げるのでよいとおもいます。 評価制度: 遅刻や前日欠勤などをしないでちゃんと配達をしていればシフトにも入れてもらえるので良いと思います。
自分次第でたくさん勤務することができると思いますので、そこはメリットになりますね。また、シフトに入れてもらうには、遅刻や前日欠勤などをしないことが重要だそうです。
勤務時間・休日休暇:自己申告制で副業をしながら働ける点はメリット。勤務時間も融通がきくので、転職活動の空き時間に体を動かしながらリフレッシュ出来る。当日欠勤や遅刻が目立つのでシフトが変更する事も多く、急な出勤申請も通ることがあった。
こちらの口コミでは、副業について述べられています。『出前館』では、自己申告制で副業を祖ながら働けるということです。確かに、副業をしたい方にとっては大きなメリットになりますね。
勤務時間・休日休暇:勤務時間は1日九時間程度で休みも比較的自由に取れるので良いと思います。多様な働き方支援:早帰りも希望すればできると思います。
『出前館』では、休みを比較的自由に取ることができるそうです。休みが取りやすいのは、働く際にメリットになりますね。
勤務時間・休日休暇:シフトは、一週間ごとに提出するため、融通がききやすかった。
こちらの口コミも、休みに関してです。『出前館』ではシフトを一週間ごとに提出するそうなので、融通がききやすいのはいいところですね。
福利厚生:週払いがあったのでお金がない時は非常に助かりました。交通費も基本全額支給なので、拠点が駅から遠方にあるところだったのでバス代も支給され助かりました。
『出前館』では週払いがあるそうです。確かに、お金に困っている時期などは助かりますね。また、交通費も全額支給されるということで安心して働くことができます。
配達員での悪い口コミ
基本的には、グーグルマップの通りに配達していくという単純作業ですので、働きがいは少ないです。
こちらの意見は『出前館』でも配達員の仕事は、単純作業が多く働きがいが少ないということです。単純作業が苦手な方は、働きがいをあまり感じることはできないかもしれないですね。
給与制度:アルバイトは基本昇給はなく、交通費が支給されない事も増えてきた。
こちらの口コミでは、アルバイトでは昇給することがあまりないということが言われています。たしかに、昇給することがあまりないのはデメリットになりますね。
給与制度:アルバイトなのでなんともいえないがマネージャーがいないと残業ラッシュになる。平均していた1日の勤務時間は10時間ほど。マネージャーが強制的に休みになるので、アルバイトが残業させられる。だかSVから残業減らせだの常に言われる。
『出前館』では残業代が出ることが良い点だと口コミをしている方がもいらっしゃいましたが、一方でこのような意見もありました。やはり、残業をしなくてはいけないと強制なのは少ししんどいと思います。
勤務時間・休日休暇:人手が足りないため、休憩時間がかなり削られている。従業員らの善意の元成り立っている。しかし体力勝負が夜９時まで続くので限界がある。事業拡大に対応しきれていない。
『出前館』では勤務場所によるとは思いますが、人手が足りないところがあるそうです。人手が足りないところでは、休憩時間が削られる場合があるそうなので働く前に確認するように注意してください。
福利厚生:特にありません。自分のところでは、帽子は他人の被ってたものを、着用していました。付与はありませんでした。オフィス環境:普通のオフィスです。自分のところは、殆どが学生で構成されていたため、散らかっていた。
『出前館』のオフィス環境について述べられている口コミです。『出前館』で働いている方は学生が多いそうなので、オフィスが散らかっているのは働く際のデメリットになりますね。
福利厚生:有休はあるらしいが、一度も説明されたことが無い。オフィス環境:非常に汚い。
こちらの口コミでも『出前館』のオフィスが汚いことと言われています。有給についても説明してくれないそうです。働く際に少し心配になりますね。
まとめ
以上、『出前館』の注意しておきたいことや利用者、配達員でも良い口コミと悪い口コミをまとめました。いかがでしたでしょうか。
『出前館』では利用する地域によって配達員の質などがかなり変わるのではないかと思います。そのため、利用する前に確認することをおすすめします。
また、今回の記事で紹介した『出前館』で注意しておきたいこともぜひ『出前館』を利用する際には注意して利用してみて下さい。
この記事が『出前館』を利用する際に役立つことができれば幸いです。
